d-immo, satış sonrası hizmeti veren şirketlerin, servis noktalarını kısa sürede ziyaret eden müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamasını, müşteri memnuniyetini artırmasını, eğitim maliyetlerini en aza indirmesini, personel vardiyalarını yönetmesini, taşınabilir cihaz üzerinden her türlü bilgiye ulaşmasını sağlayan bir satış sonrası hizmet yönetim platformudur.
- Cihaz arıza ve çözümleri için öneri sistemi
- Çalışan eğitimlerinden tasarruf
- Müşteri memnuniyetinde artış
- Hizmet verimliliğinde artış
Neden d-immo'yu tercih etmelisiniz ?
- Cihaz arıza ve çözüm öneri sistemi ile servis çalışanlarının teknik bilgi ve eğitim ihtiyaçları en aza indirerek sürecin uygulama üzerinden yapılmasını sağlar.
- Müşteri yoğunluğunu optimum gün ve saat bazlı tahmin ederek personel maliyetlerinin düşürülmesine yardımcı olur.
- Tüm personelin tek bir kurumsal dil ile müşterilere hizmet verebilmesi.
- Atölye ve onarım merkezinde çalışan personelin verimliliğini artırır.
- Arıza çözüm sürelerinin azaltılmasını sağlar.
- Kuyruk yönetim sistemi ile müşterilerin bekleme süresinin azaltılmasını sağlar.
d-immo satış sonrası hizmete nasıl fayda sağlar?
d-immo Saha Yönetim Sistemi
Satış sonrası hizmet ihtiyacı olan tüm taşınabilir ürünlerin garanti dahili, garanti harici, cihaz onarım durumu, kargo statüleri, garanti harici durumlardaki fiyat onayı süreçlerinin uçtan uca yönetilmesini sağlayan üründür. Ayrıca, arızalı olan taşınabilir cihazların kuryeler aracılığı ile teslim alınarak, onarım sonrasında müşteriye teslim edilmesini sağlar.
